Condicións de uso do servizo de bicicletas de Lobios Platform
Versión: 2026-08-22-v2
1. Prestador e natureza do servizo
O servizo de bicicletas é prestado por Lobios Platform, iniciativa comunitaria independente. Lobios Platform non pertence, non representa nin está vinculada oficialmente ao Concello de Lobios.
O préstamo é gratuíto e non require fianza. A reserva e a operativa xestiónanse mediante Lobios Bicis.
2. Quen pode utilizar o servizo
O servizo está reservado a persoas de 18 anos ou máis cunha conta de usuario válida.
Ao confirmar unha reserva, a persoa usuaria declara que ten 18 anos ou máis e acepta a versión vixente destas condicións. A maioría de idade compróbase visualmente na recollida mediante un documento oficial con fotografía.
Lobios Platform non garda copia, fotografía nin número do documento de identidade como parte desta comprobación.
3. Regras de reserva
- Duración mínima: 30 minutos.
- Duración máxima configurada: 900 minutos.
- Antelación mínima: 0 minutos.
- Máximo de 2 reservas activas por usuario.
- Cancelación pola persoa usuaria ata 60 minutos antes da hora de inicio.
- Martes a domingo: 08:00–22:00.
- Luns: pechado.
- A reserva debe comezar e rematar dentro do mesmo día de servizo.
- Pode haber datas de peche extraordinario anunciadas polo servizo.
A dispoñibilidade mostrada antes de confirmar unha reserva non garante unha bicicleta ata que a operación queda validada e rexistrada polo sistema.
4. Recollida presencial
A recollida é presencial e atendida. Unha persoa autorizada do servizo debe rexistrar a entrega.
- Compróbase visualmente a identidade e a maioría de idade da persoa titular.
- Entrégase o casco correspondente.
- Rexístrase a recollida en Lobios Bicis.
O código da bicicleta só pode mostrarse á persoa titular despois de que o persoal autorizado rexistre a recollida e dentro da xanela temporal configurada polo servizo.
Se a bicicleta non se recolle dentro do período de graza de 30 minutos posterior ao inicio previsto, a reserva pode marcarse como non presentada. O sistema non aplica unha sanción automática por unha non presentación.
5. Casco e uso responsable
Lobios Platform entrega un casco coa bicicleta. O seu uso é obrigatorio durante todo o préstamo.
A persoa usuaria debe utilizar a bicicleta e o material entregado con dilixencia e respectar a normativa aplicable, a sinalización e as regras de circulación das vías, camiños ou espazos polos que transite.
Non existe unha limitación ao termo municipal de Lobios, pero a bicicleta só pode utilizarse en lugares onde a súa circulación estea permitida.
6. Danos e incidencias
Calquera dano, avaría ou incidencia relevante debe comunicarse a Lobios Platform tan pronto como sexa razoablemente posible.
Comunicar un dano non implica automaticamente responsabilidade económica. Calquera actuación posterior valorarase segundo as circunstancias concretas e fóra de calquera mecanismo automático de sanción ou cobramento de Lobios Bicis.
A bicicleta non debe seguir utilizándose cando exista unha avaría que poida comprometer a seguridade.
7. Accidentes e emerxencias
En caso de accidente ou situación urxente, a prioridade é solicitar a axuda dos servizos de emerxencia que correspondan. Lobios Platform non é un servizo de emerxencias nin de asistencia inmediata.
Cando sexa seguro facelo, a persoa usuaria deberá comunicar a incidencia a Lobios Platform mediante /contacto/.
8. Perda ou roubo
A perda ou roubo da bicicleta ou do material entregado debe comunicarse inmediatamente a Lobios Platform mediante /contacto/.
En caso de roubo, a persoa usuaria deberá ademais presentar denuncia ante as autoridades competentes.
9. Devolución
A devolución é presencial e atendida e debe realizarse en o mesmo punto no que se recolleu a bicicleta.
A bicicleta e o casco deben devolverse dentro do período reservado. O persoal autorizado rexistra a devolución e pode anotar danos ou incidencias observadas.
Os atrasos e as non presentacións poden quedar rexistrados para xestión operativa, pero non xeran por si sós unha sanción automática.
10. Cancelación
A persoa usuaria pode cancelar unha reserva confirmada desde a interface habilitada ata 60 minutos antes do seu inicio. Despois dese límite, a cancelación cidadá pode quedar desactivada e calquera incidencia deberá xestionarse co servizo.
11. Datos e aceptación
Lobios Bicis rexistra a versión e o hash das condicións aceptadas, a data de aceptación e os datos técnicos mínimos necesarios para acreditar a operación e protexer o servizo.
A comprobación visual de identidade na recollida non implica almacenar copia, fotografía nin número do documento.
Se as condicións cambian entre a apertura do formulario e a confirmación da reserva, o sistema esixe cargar e aceptar a nova versión antes de creala.
12. Contacto
Para incidencias non urxentes relacionadas cunha reserva, perda, roubo, danos ou dúbidas sobre o servizo: /contacto/.
Para emerxencias debe utilizarse o servizo de emerxencia que corresponda; Lobios Platform non ofrece atención inmediata de emerxencias.