Condiciones de uso del servicio de bicicletas de Lobios Platform
Versión: 2026-08-22-v2
1. Prestador y naturaleza del servicio
El servicio de bicicletas es prestado por Lobios Platform, iniciativa comunitaria independiente. Lobios Platform no pertenece, no representa ni está vinculada oficialmente al Concello de Lobios.
El préstamo es gratuito y no requiere fianza. La reserva y la operativa se gestionan mediante Lobios Bicis.
2. Quién puede utilizar el servicio
El servicio está reservado a personas de 18 años o más con una cuenta de usuario válida.
Al confirmar una reserva, la persona usuaria declara que tiene 18 años o más y acepta la versión vigente de estas condiciones. La mayoría de edad se comprueba visualmente en la recogida mediante un documento oficial con fotografía.
Lobios Platform no guarda copia, fotografía ni número del documento de identidad como parte de esta comprobación.
3. Reglas de reserva
- Duración mínima: 30 minutos.
- Duración máxima configurada: 900 minutos.
- Antelación mínima: 0 minutos.
- Máximo de 2 reservas activas por usuario.
- Cancelación por el usuario hasta 60 minutos antes de la hora de inicio.
- Martes a domingo: 08:00–22:00.
- Lunes: cerrado.
- La reserva debe comenzar y terminar dentro del mismo día de servicio.
- Pueden existir fechas de cierre extraordinario anunciadas por el servicio.
La disponibilidad mostrada antes de confirmar una reserva no garantiza una bicicleta hasta que la operación queda validada y registrada por el sistema.
4. Recogida presencial
La recogida es presencial y atendida. Una persona autorizada del servicio debe registrar la entrega.
- Se comprueba visualmente la identidad y la mayoría de edad de la persona titular.
- Se entrega el casco correspondiente.
- Se registra la recogida en Lobios Bicis.
El código de la bicicleta solo puede mostrarse al titular después de que el personal autorizado haya registrado la recogida y dentro de la ventana temporal configurada por el servicio.
Si la bicicleta no se recoge dentro del periodo de gracia de 30 minutos posterior al inicio previsto, la reserva puede marcarse como no presentada. El sistema no aplica una sanción automática por una no presentación.
5. Casco y uso responsable
Lobios Platform entrega un casco con la bicicleta. Su uso es obligatorio durante todo el préstamo.
La persona usuaria debe utilizar la bicicleta y el material entregado con diligencia y respetar la normativa aplicable, la señalización y las reglas de circulación de las vías, caminos o espacios por los que transite.
No existe una limitación al término municipal de Lobios, pero la bicicleta solo puede utilizarse en lugares donde su circulación esté permitida.
6. Daños e incidencias
Cualquier daño, avería o incidencia relevante debe comunicarse a Lobios Platform tan pronto como sea razonablemente posible.
Comunicar un daño no implica automáticamente responsabilidad económica. Cualquier actuación posterior se valorará según las circunstancias concretas y fuera de cualquier mecanismo automático de sanción o cobro de Lobios Bicis.
La bicicleta no debe seguir utilizándose cuando exista una avería que pueda comprometer la seguridad.
7. Accidentes y emergencias
En caso de accidente o situación urgente, la prioridad es solicitar la ayuda de los servicios de emergencia que correspondan. Lobios Platform no es un servicio de emergencias ni de asistencia inmediata.
Cuando sea seguro hacerlo, la persona usuaria deberá comunicar la incidencia a Lobios Platform mediante /contacto/.
8. Pérdida o robo
La pérdida o robo de la bicicleta o del material entregado debe comunicarse inmediatamente a Lobios Platform mediante /contacto/.
En caso de robo, la persona usuaria deberá además presentar denuncia ante las autoridades competentes.
9. Devolución
La devolución es presencial y atendida y debe realizarse en el mismo punto en el que se recogió la bicicleta.
La bicicleta y el casco deben devolverse dentro del periodo reservado. El personal autorizado registra la devolución y puede anotar daños o incidencias observadas.
Los retrasos y las no presentaciones pueden quedar registrados para gestión operativa, pero no generan por sí solos una sanción automática.
10. Cancelación
La persona usuaria puede cancelar una reserva confirmada desde la interfaz habilitada hasta 60 minutos antes de su inicio. Después de ese límite, la cancelación ciudadana puede quedar deshabilitada y cualquier incidencia deberá gestionarse con el servicio.
11. Datos y aceptación
Lobios Bicis registra la versión y el hash de las condiciones aceptadas, la fecha de aceptación y los datos técnicos mínimos necesarios para acreditar la operación y proteger el servicio.
La comprobación visual de identidad en la recogida no implica almacenar copia, fotografía ni número del documento.
Si las condiciones cambian entre la apertura del formulario y la confirmación de la reserva, el sistema exige cargar y aceptar la nueva versión antes de crearla.
12. Contacto
Para incidencias no urgentes relacionadas con una reserva, pérdida, robo, daños o dudas sobre el servicio: /contacto/.
Para emergencias debe utilizarse el servicio de emergencia que corresponda; Lobios Platform no ofrece atención inmediata de emergencias.